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COSTI DI SPEDIZIONE
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in Italia, San Marino e Città del Vaticano effettuiamo spedizione gratuite.
TEMPI DI SPEDIZIONE
Tutti i capi VìVì sono realizzati su ordinazione. I tempi di attesa variano da 7 a 15 gg lavorativi in base alla disponibilità colore richiesto.
Completata la produzione, i clienti riceveranno apposita comunicazione ed il capo verrà preparato e spedito all’indirizzo desiderato.
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VìVì spedisce dal proprio showroom di Lucca, dal lunedì al venerdì, con orario 8:30-17:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal lunedì mattina successivo.
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Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni di VìVì sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.
Al momento della spedizione dell’ordine, i Clienti riceveranno apposita comunicazione contenente il tracking number ed un link diretto per monitorare la spedizione. In caso di ritardi in dogana, i clienti saranno notificati direttamente dal corriere e/o da VìVì.
CUSTOMER SERVICE \ PAGAMENTI, RESI E RIMBORSI
METODI DI PAGAMENTO
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POLICY & PROCEDURE PER RESI
Policy per i resi
Gli articoli restituiti devono essere conformi ai nostri criteri:
· Gli articoli devono essere restituiti non indossati, intatti ed inutilizzati, con tutte le etichette allegate e l’imballaggio originale incluso.
Prestate attenzione quando provate gli acquisti in modo da poterli restituire nella stessa condizione. I resi che non soddisfano le nostre norme non saranno accettati.
Procedure per resi
Il ritiro è gratuito
Le nostre policy sui resi
Il tuo articolo restituito deve arrivare al brand VìVì senza che siano passati 14 gg dalla data di consegna. Ti consigliamo di prenotare il ritiro entro 7 giorni dalla data di consegna per assicurarti che arrivi entro 14 giorni.
RIMBORSI
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e accettato, il rimborso verrà completato tramite il metodo di pagamento originale, esclusi i costi di spedizione. Ti terremo aggiornato ad ogni passo e potrai seguire il percorso del tuo pacco con il nostro vettore, utilizzando il numero di tracking sull’etichetta resis.
ARTICOLI DIFETTOSI
Il nostro obbiettivo è che tutti gli articoli arrivino in condizioni ottimali e che ogni cliente sia sempre soddisfatto del proprio acquisto. Se dovessi ricevere un articolo difettoso, danneggiato o non corrispondente alla descrizione presente sul sito, ti preghiamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, che provvederà ad organizzare il reso e ad attivare la procedura di rimborso.